Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego nie mogę utworzyć dataroom na głównym pulpicie dataroomów?

Tylko użytkownicy z rolą Administrator Dataroomów mogą tworzyć dataroomy bezpośrednio na głównym pulpicie dataroomów (poziom główny). Jeśli nie masz tej roli, nadal możesz tworzyć poddataroomy w dataroomach, w których masz dostęp Właściciela lub Edytora. Aby utworzyć dataroom na poziomie głównym, skontaktuj się z administratorem swojej organizacji, aby poprosić o rolę Administratora Dataroomów.

Dlaczego nie widzę dataroom, który został mi udostępniony?

Istnieje kilka możliwych przyczyn:

• Dostęp nie został jeszcze przyznany: Właściciel mógł nie zakończyć dodawania Cię. Poproś go o weryfikację Twojego dostępu w ustawieniach dataroom.

• Nieprawidłowe konto: Możesz być zalogowany na innym adresie e-mail niż ten, któremu przyznano dostęp.

• Niezgodność mandanta: Dataroom należy do innej organizacji/mandanta niż Twoje konto.

• Dostęp został usunięty: Twój dostęp mógł zostać cofnięty. Skontaktuj się z właścicielem dataroom.

Jaka jest różnica między rolami Właściciela, Edytora i Przeglądającego?

Czy mogę przyznać komuś dostęp do poddataroom bez dostępu do nadrzędnego?

Tak. Dostęp jest zarządzany niezależnie dla każdego dataroom. Użytkownik może mieć dostęp do poddataroom bez dostępu do nadrzędnego dataroom.

Co się dzieje z dostępem użytkowników, gdy przenoszę dataroom?

Gdy przenosisz dataroom do nowej lokalizacji:

• Istniejący dostęp jest zachowany: Użytkownicy, którzy mieli dostęp do przeniesionego dataroom, zachowują swój dostęp.

• Dostęp do nowego nadrzędnego nie jest przenoszony: Dostęp do nowego nadrzędnego dataroom nie przyznaje automatycznie dostępu do przeniesionego dataroom.

• Dziedziczony dostęp może się zmienić: Jeśli dostęp był dziedziczony z poprzedniego nadrzędnego, może być konieczne ponowne zastosowanie ustawień dziedziczenia.

Jak udostępnić dataroom komuś spoza mojej organizacji?

Możesz dodać użytkowników po ich adresie e-mail, pod warunkiem że:

1. Masz dostęp Właściciela do dataroom.

2. Zewnętrzny użytkownik ma konto AITEZA z tym adresem e-mail.

Dlaczego nie mogę dodawać ani usuwać użytkowników z dataroom?

Tylko Właściciele mogą zarządzać dostępem użytkowników. Jeśli masz dostęp Edytora lub Przeglądającego, nie możesz dodawać ani usuwać użytkowników. Skontaktuj się z Właścicielem dataroom, aby poprosić o zmiany dostępu.

Co oznacza „Dziedzicz do wszystkich poddataroomów"?

Podczas dodawania użytkownika lub modelu do dataroom opcja dziedziczenia stosuje to samo ustawienie do wszystkich istniejących poddataroomów pod bieżącym dataroomem. Oszczędza to czas, gdy chcesz mieć spójny dostęp lub dostępność modelu w hierarchii dataroomów.

Jak usunąć dostęp dla kogoś, kto opuścił organizację?

Aby całkowicie usunąć dostęp użytkownika, gdy opuszcza organizację:

1. Usuń z grup Keycloak: Skontaktuj się z administratorem, aby usunąć użytkownika ze wszystkich grup w Keycloak. Spowoduje to cofnięcie dostępu do wszystkich dataroomów, w których dostęp był przyznany przez członkostwo w grupie.

2. Usuń indywidualny dostęp: Dla dataroomów, w których użytkownik został dodany indywidualnie, przejdź do ustawień dataroom i przy usuwaniu użytkownika kliknij „Usuń ze wszystkich poddataroomów", aby usunąć go z całej hierarchii na raz.

Jak hierarchia grup wpływa na dostęp do dataroomów?

Grupy w AITEZA są zorganizowane hierarchicznie. Na przykład:

• Firma (grupa nadrzędna)

  • Zespół A (grupa podrzędna)

  • Zespół B (grupa podrzędna) Użytkownicy w grupie podrzędnej (np. Zespół A) automatycznie dziedziczą dostęp do dataroomów udostępnionych grupie nadrzędnej (Firma). Jednak dataroomy udostępnione tylko grupie podrzędnej nie są widoczne dla użytkowników, którzy są tylko w grupie nadrzędnej.

Dlaczego mój plik utknął na „Przetwarzanie"?

Przetwarzanie plików może zająć czas w zależności od:

• Rozmiar pliku: Większe pliki wymagają dłuższego przetwarzania.

• Typ pliku: Złożone dokumenty (zeskanowane PDF, PowerPoint z wieloma obrazami) wymagają więcej przetwarzania.

• Obciążenie systemu: Okresy dużego użytkowania mogą powodować opóźnienia. Jeśli plik pozostaje zablokowany dłużej niż 30 minut:

1. Spróbuj ponownie przetworzyć plik za pomocą akcji ponownego przetwarzania.

2. Spróbuj przesłać inną wersję pliku.

Dlaczego przetwarzanie mojego pliku nie powiodło się?

Częste przyczyny niepowodzeń przetwarzania:

• Uszkodzony plik: Plik może być uszkodzony. Spróbuj ponownie go wyeksportować lub zapisać.

• Zabezpieczony hasłem: Usuń ochronę hasłem przed przesłaniem.

• Nieobsługiwany format: Sprawdź listę Obsługiwane typy plików.

• Plik zbyt duży: Bardzo duże pliki mogą przekroczyć limity przetwarzania.

Dlaczego odpowiedzi z mojego zeskanowanego PDF są słabe lub niekompletne?

Zeskanowane PDF to obrazy tekstu, a nie rzeczywisty tekst. AITEZA używa OCR (Optical Character Recognition) do ekstrakcji tekstu, co może nie działać dobrze w przypadku:

• Skanów niskiej jakości

• Treści odręcznych

• Nietypowych czcionek lub układów Rozwiązanie: Ponownie przetwórz plik za pomocą pipeline'u VLM (Vision Language Model), który wykorzystuje wizję AI do lepszego zrozumienia zawartości dokumentu. Zobacz Ponowne przetwarzanie plików.

Czy mogę przesłać plik ZIP z wieloma dokumentami?

Tak! Gdy przesyłasz plik ZIP, AITEZA automatycznie:

• Wyodrębnia wszystkie obsługiwane pliki z archiwum.

• Tworzy poddataroomy odpowiadające strukturze folderów w ZIP.

• Przetwarza każdy plik indywidualnie.

Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który mogę przesłać?

Maksymalny rozmiar pliku zależy od konfiguracji Twojej organizacji. Typowe limity to:

• Pojedyncze pliki: Do 100 MB

• Archiwa ZIP: Do 500 MB (zawierające wiele mniejszych plików)

Dlaczego AITEZA mówi, że mój plik jest „zbyt duży do przetworzenia" w czacie?

Podczas bezpośredniego załączania plików do czatu (bez użycia dataroom) istnieje limit tokenów wynoszący około 30 000 tokenów (około 90 000-120 000 znaków tekstu). Dotyczy to wszystkich załączonych plików łącznie.

Od wersji v1.11.0 czat pokazuje szacowany koszt tokenów podczas pisania wiadomości. Użyj tej estymacji, aby skrócić tekst lub liczbę załączników przed wysłaniem.

Rozwiązania:

• Użyj dataroom: Prześlij plik do dataroom zamiast tego. Dataroomy używają RAG do inteligentnego wyszukiwania i pobierania odpowiednich fragmentów.

• Podziel plik: Podziel duże dokumenty na mniejsze sekcje.

• Wyodrębnij odpowiednie sekcje: Jeśli potrzebujesz informacji tylko z określonych części, skopiuj te sekcje do swojego zapytania.

Czy mogę przenieść wiele plików jednocześnie?

Tak. Od wersji v1.11.0 akcje zbiorcze w widokach plików i stron WWW w dataroomach pozwalają zaznaczać wiele wpisów jednocześnie.

• Pliki: zbiorcze ponowne przetwarzanie, przenoszenie i usuwanie wielu plików.

• Strony WWW: zbiorcze usuwanie wielu stron w jednym kroku.

Dlaczego AITEZA nie może przeszukać strony internetowej, którą dodałem?

Niektóre strony internetowe nie mogą być przeszukiwane ze względu na ich politykę robots.txt, która informuje web crawlery (w tym AITEZA), aby nie uzyskiwały dostępu do ich treści. Obejścia:

• Pobierz treść ręcznie i prześlij ją jako plik PDF lub dokument.

• Użyj innego źródła, które zapewnia podobne informacje bez ograniczeń crawlingu.

Dlaczego AITEZA nie znajduje informacji, o których wiem, że są w moich dokumentach?

Kilka czynników wpływa na dokładność wyszukiwania:

• Sformułowanie pytania: Spróbuj przeformułować pytanie, używając słów kluczowych, które pojawiają się w dokumencie.

• Kierowanie na plik: Wspomnij konkretną nazwę pliku (np. „W raport.pdf, co mówi o...").

• Problemy z przetwarzaniem: Plik mógł nie zostać poprawnie przetworzony. Sprawdź jego status i spróbuj ponownie przetworzyć.

• Typ treści: Tabele, obrazy i złożone układy mogą nie być poprawnie wyodrębnione. Spróbuj pipeline VLM.

Czy AITEZA nadaje się do dokładnego dopasowywania tekstu lub porównywania danych z arkuszy?

AITEZA używa wyszukiwania semantycznego, które znajduje treści na podstawie znaczenia, a nie dokładnych dopasowań tekstu. Zadania, które działają dobrze:

• Znajdowanie informacji na temat w wielu dokumentach

• Odpowiadanie na pytania na podstawie treści dokumentów

• Podsumowywanie i syntezowanie informacji Zadania, które mogą nie działać dobrze:

• Porównywanie dwóch arkuszy w celu znalezienia pasujących wpisów

• Znajdowanie dokładnych ciągów znaków lub wyszukiwanie w stylu „Ctrl+F"

Czy mogę czatować w wielu dataroomach jednocześnie?

Tak! Możesz połączyć wiele dataroomów z jednym czatem. Aby połączyć wiele dataroomów, użyj selektora dataroomów w obszarze wprowadzania czatu.

Czy AITEZA może generować pliki do pobrania (np. przetłumaczone PDF)?

Nie, AITEZA nie może generować plików do pobrania. Możesz skopiować wygenerowaną treść z czatu i wkleić ją do preferowanej aplikacji (Word, Google Docs itp.).

Dlaczego nie mogę przesyłać plików w moim czacie, gdy mam połączone dataroomy?

Jest to zamierzone. AITEZA wymusza wzajemne wykluczanie między trybem dataroom a trybem casual chat. Aby używać załączników plików, rozpocznij nowy czat bez łączenia dataroomów.

Skąd wiem, który dataroom został użyty do odpowiedzi na moje pytanie?

Każda wiadomość wyświetla, które pliki zostały użyte do wygenerowania odpowiedzi. Szukaj źródeł plików poniżej odpowiedzi AITEZA.

Dlaczego nie mogę używać wyszukiwania w sieci w moim czacie dataroom?

Wyszukiwanie w sieci jest wyłączone, gdy dataroomy są połączone. Zapewnia to, że odpowiedzi są oparte wyłącznie na Twoich zweryfikowanych dokumentach.

Czy administratorzy mogą zobaczyć zawartość mojego prywatnego dataroom?

Tak, administratorzy systemowi mają techniczną możliwość dostępu do plików we wszystkich dataroomach, w tym tych oznaczonych jako prywatne. Jednak:

• Dostęp jest logowany: Każdy dostęp do pliku jest rejestrowany w logach systemowych.

• Dostęp jest audytowalny: Nieuprawniony dostęp może być śledzony i identyfikowany.

• Twój dataroom jest nadal prywatny dla innych zwykłych użytkowników.

Czy ktoś może zobaczyć moje wiadomości i przesłane pliki w Casual Chat?

Nie. Pliki i wiadomości w Casual Chat są widoczne tylko dla Ciebie. Administratorzy systemu nie mają bezpośredniego dostępu do Twoich konwersacji czatu ani tymczasowo przesłanych plików.

Czy ktoś może uzyskać dostęp do mojej historii czatu?

Twoja historia czatu (zarówno Casual Chat, jak i czaty dataroom) jest dostępna tylko dla Ciebie.

Czy istnieje całkowicie prywatny tryb, w którym nikt nie może uzyskać dostępu do moich danych?

Obecnie w AITEZA nie ma trybu, w którym dane byłyby technicznie niedostępne dla wszystkich w każdych okolicznościach. Jednak korzystając z Casual Chat z załącznikami plików i usuwając czat po zakończeniu, możesz zapewnić, że informacje zostaną trwale usunięte z systemu.

Jak zmienić język interfejsu?

1. Otwórz menu profilu/użytkownika (zwykle w lewym dolnym rogu).

2. Przejdź do Ustawień konta.

3. Znajdź sekcję Wybierz język.

4. Wybierz preferowany język.

5. Zapisz i odśwież stronę.

Czy mogę używać AITEZA na urządzeniach mobilnych?

AITEZA jest zaprojektowana dla przeglądarek desktopowych, ale działa na tabletach i urządzeniach mobilnych z nowoczesną przeglądarką. Dla najlepszego doświadczenia używaj:

• Chrome, Edge, Firefox lub Safari (najnowsze wersje)

• Szerokość ekranu co najmniej 768px dla pełnej funkcjonalności

Czy mogę usunąć swoje konto?

Usunięcie konta musi być zażądane przez administratora Twojej organizacji lub wsparcie AITEZA.

Strona nie ładuje się lub pokazuje błąd

Wypróbuj te kroki:

1. Odśwież stronę (Ctrl+F5 lub Cmd+Shift+R).

2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie dla domeny AITEZA.

3. Wypróbuj inną przeglądarkę.

4. Sprawdź połączenie internetowe.

5. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, które mogą zakłócać działanie.

Odpowiedzi czatu są wolne

Czasy odpowiedzi zależą od:

• Wybór modelu: Niektóre modele są szybsze niż inne.

• Obciążenie systemu: Okresy dużego użytkowania mogą powodować opóźnienia.

Przypadkowo usunąłem coś - czy mogę to odzyskać?

Usunięte pliki i dataroomy nie mogą być odzyskane przez interfejs użytkownika. Skontaktuj się natychmiast z administratorem lub wsparciem AITEZA.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie

Jeśli te FAQ nie rozwiązują Twojego problemu:

1. Sprawdź szczegółowe strony dokumentacji dotyczące Twojego tematu.

2. Skontaktuj się z administratorem AITEZA w Twojej organizacji.